Podmienky používania
Naposledy aktualizované: 11. augusta 2026
Tieto podmienky upravujú používanie platformy GL-TAXI zákazníkmi, vodičmi a taxislužbami (tenantmi). Sú technickým návrhom pripraveným na základe skutočne implementovanej funkcionality platformy.
Prevádzkovateľ a kontakt
Platformu GL-TAXI prevádzkuje:
- Obchodné meno
- Hashlab s. r. o.
- Sídlo
- Juraja Sklenára 100/29, 052 01 Spišské Tomášovce
- IČO
- 52575420
- IČ DPH
- SK2121069203
- Registrácia
- Mestský súd Košice, oddiel Sro, vložka č. 46939/V
- Kontakt pre ochranu osobných údajov
- informacie@lovepix.sk
Obsah
1. Rozsah a prijatie podmienok
Používaním jázd, rezervácií alebo donášky tovaru cez našu aplikáciu alebo verejný web vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak platformu používate ako taxislužba (tenant) alebo jej administrátor, môžu sa na váš obchodný vzťah s prevádzkovateľom vzťahovať dodatočné podmienky, ktoré sú predmetom samostatnej dohody mimo tohto dokumentu určeného pre spotrebiteľov.
2. Roly na platforme
Platforma rozlišuje tieto roly: zákazník/cestujúci — objednáva jazdy, rezervácie a donášky; vodič — vykonáva jazdy a donášky pridelené dispečingom; taxislužba (tenant) — firma prevádzkujúca vlastný vozový park v rámci platformy; administrátor tenanta — spravuje nastavenia, ceny a vodičov svojej firmy v konzole; prevádzkovateľ platformy — subjekt uvedený v zásadách ochrany osobných údajov, ktorý platformu GL-TAXI prevádzkuje.
3. Požiadavky na účet
Registrácia prebieha cez e-mail a heslo alebo telefónne číslo s jednorazovým kódom (Supabase Auth). Pri registrácii potvrdzujete, že spĺňate príslušnú vekovú hranicu. Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu pod vaším účtom.
4. Účel platformy
GL-TAXI je multi-tenantová dispečerská platforma, ktorá prepája zákazníkov s taxislužbami (tenantmi) pri jazdách, rezerváciách a donáškach tovaru. Každá taxislužba si v konzole nastavuje vlastné prevádzkové hodiny a cenové pravidlá pre svoj vozový park.
5. Jazdy
Jazdu na počkanie si objednáte v aplikácii, pred potvrdením uvidíte cenovú ponuku a po priradení vodiča môžete sledovať jeho polohu na mape naživo.
6. Rezervácie
Jazdu si môžete naplánovať vopred na zvolený dátum a čas. Rezervácia sa odošle do dispečingu, keď sa blíži naplánovaný čas.
7. Donáška tovaru
Objednávku donášky doručíme na adresu, ktorú zadáte. Pri tovare označenom ako vekovo obmedzený vodič pri dverách overí vek príjemcu a môže odmietnuť doručenie, ak vek nie je možné potvrdiť.
8. Dispečing
Požiadavky sú automaticky smerované k dostupnému blízkemu vodičovi dispečerským systémom platformy. Negarantujeme konkrétneho vodiča, čas príchodu ani dostupnosť vodiča v danom momente.
9. Ceny a tvorba ceny jazdy
Cena jazdy sa počíta podľa cenových pravidiel nastavených taxislužbou (tenantom), ktorá vašu požiadavku vybavuje, a zobrazí sa vám pred potvrdením jazdy. GL-TAXI samo osebe nestanovuje jednotnú cenu naprieč platformou a tieto podmienky nesľubujú žiadnu konkrétnu cenu, príplatok ani zľavu.
10. Priebeh platby
Platbu spracúva Stripe. Vaša karta sa autorizuje pri objednaní alebo potvrdení jazdy, rezervácie či donášky. V závislosti od spôsobu ukončenia jazdy môžete pri objednaní osobitne udeliť súhlas, aby vodič alebo taxislužba mohli po jazde stiahnuť finálnu, prípadne upravenú sumu bez opätovného zadania karty — iba ak ste tento súhlas udelili.
11. Zrušenie a refundácie
Podmienky zrušenia a prípadnú refundáciu určuje taxislužba (tenant), ktorá vašu jazdu, rezerváciu alebo donášku vybavuje. Ak vám patrí refundácia, vracia sa cez Stripe na pôvodný spôsob platby. Tieto podmienky nesľubujú konkrétnu lehotu na zrušenie, poplatok ani záruku refundácie, keďže tie si určuje každá taxislužba individuálne.
12. Odstúpenie od zmluvy
Všeobecné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní (kapitola § 14 až § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, účinného od 1. júla 2024, ktorý nahradil predtým platný a odvtedy zrušený zákon č. 102/2014 Z. z.) sa podľa tohto zákona nevzťahuje na zmluvu o preprave osôb — teda na jazdy ani rezervácie. Zákon na ňu naďalej uplatňuje § 17 ods. 3 až 6, ktoré upravujú informačné a platobné povinnosti pri elektronickej objednávke, nie právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Pre donášku tovaru v presne dohodnutom termíne platí rovnaká výnimka z práva na odstúpenie, viazaná na dohodnutý čas dodania.
13. Povinnosti cestujúceho/zákazníka
Zaväzujete sa uvádzať presné miesto vyzdvihnutia/doručenia a kontaktné údaje, byť primerane dostupní na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase, spolupracovať pri overení veku pri vekovo obmedzenom tovare a používať chat a hodnotenia s rešpektom, nie na obťažovanie vodičov.
14. Povinnosti vodičov a taxislužieb
Taxislužby a vodiči sú zodpovední za držanie akejkoľvek licencie, povolenia, poistenia a technickej spôsobilosti vozidla vyžadovanej platnými predpismi o preprave v jurisdikcii, kde pôsobia. Platforma sama takéto oprávnenia nevydáva ani neoveruje nad rámec záznamov o vodičovi, vozidle a vozovom parku, ktoré si administrátor tenanta vedie v konzole.
15. Zakázané použitie
Zakazuje sa podvodné alebo zneužívajúce použitie dispečingu, platieb, hodnotení alebo chatu, pokusy obísť platbu alebo cenu, obťažovanie alebo protiprávne správanie voči vodičom, zákazníkom či zamestnancom, a akékoľvek použitie porušujúce platné právo.
16. Pozastavenie a zrušenie účtu
Účet (zákazníka, vodiča alebo administrátora tenanta) môže pozastaviť alebo zrušiť prevádzkovateľ platformy, alebo pri účtoch v rámci konkrétneho tenanta príslušný administrátor tenanta, pri porušení týchto podmienok alebo platného práva. Zákazník môže používanie služby kedykoľvek ukončiť.
17. Dostupnosť služby
Platforma sa poskytuje na báze primeraného úsilia, „tak ako je“. Časti služby závisia od poskytovateľov tretích strán (spracovanie platieb, mapy/plánovanie trasy, push notifikácie, autentifikácia) a môžu byť dočasne nedostupné, ak je nedostupný niektorý z týchto poskytovateľov. Tieto podmienky negarantujú dostupnosť služby (uptime).
18. Služby tretích strán
Platforma využíva Stripe (platby), Google Maps/Places/Routes (mapy a trasy), Supabase (autentifikácia a databáza) a Expo (push notifikácie). Používaním platformy súhlasíte aj s používaním týchto vložených služieb tretích strán tak, ako sú do platformy zabudované, napríklad bez pokusu obísť platobný proces Stripe.
19. Duševné vlastníctvo
Názov GL-TAXI, značka a softvér platformy zostávajú vlastníctvom prevádzkovateľa platformy. Obsah, ktorý sami vytvoríte (správy v chate, hodnotenia, správa vo formulári pre taxislužby), používame iba na poskytnutie príslušnej funkcie vám a druhej strane danej interakcie (napríklad vášmu vodičovi) — neposkytujeme si k nemu žiadnu ďalšiu licenciu.
20. Zodpovednosť a vylúčenia zodpovednosti
V maximálnom rozsahu povolenom platným právom sa platforma poskytuje bez záruk nad rámec zákonom vyžadovaných a zodpovednosť prevádzkovateľa platformy za nepriamu alebo následnú škodu je obmedzená; nič v týchto podmienkach neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa platného spotrebiteľského práva obmedziť nemožno.
21. Alternatívne riešenie sporov
Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu alebo sťažnosť, alebo ak sme na vašu žiadosť neodpovedali do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (mhsr.sk) — výber je na vás. Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola k 20. júlu 2025 zrušená; aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov naprieč EÚ vedie Európska komisia na adrese consumer-redress.ec.europa.eu.
22. Zmeny podmienok
Tieto podmienky môžeme priebežne aktualizovať. Zmeny zverejníme na tejto stránke s aktualizovanou verziou; pokračovaním v používaní platformy po nadobudnutí účinnosti zmeny vyjadrujete súhlas s aktualizovanými podmienkami.
23. Rozhodné právo a súdna právomoc
Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky a spory podliehajú právomoci príslušných slovenských súdov.
24. Rozhodujúci jazyk
Tieto podmienky sú pripravené v slovenskom aj anglickom jazyku. Ak nie je uvedené inak, rozhodujúcou verziou je slovenské znenie; anglická verzia slúži len na uľahčenie porozumenia a v prípade rozporu má prednosť slovenské znenie.